黃岳南 
2017年5月3日
? ? ? ?這大概是20年以前的事情了。
? ? ? ?那時候，我剛到服裝公司工作。我師兄在中科院某研究所從事行政方面的工作，他給我打電話說：黃岳南，能不能幫著做幾件襯衫，不要標準的。
? ? ? ?此時中國服裝業的水平，還是一個害怕襯衫領子、袖頭與門襟起泡的年代。裁縫店根本就沒有能力做男襯衫這樣的對工藝和設備都要求比較高的產品，即便是平時穿襯衫打領帶的人，也都還不太普遍，更不會有私人定制店為大家提供服務。
? ? 我說好啊。我還問他要做什么樣的，什么尺寸的，做多少件，要不要拿些料樣給他看看什么的。
? ? 他告訴我是給他的領導做的，面料大概要求什么樣，40的領圍，39的大身，讓先做10件。
? ? 收貨以后，他領導非常滿意。自此以后，他每年都讓我給他這樣一次性地做10來件襯衫。期間，還為此請我吃過飯。
? ? 另一位老兄也給訴過這樣的苦。他的解決之道是求服裝廠的朋友，到他廠里一次性地去做兩箱，20來件襯衫，而后穿上一兩年。說是如果太少了，人家不給他做。
? ? 在這20年的服裝從業生涯中，類似的故事，我聽過和見過不少。
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? ? 對于那些講究的朋友來說，買件合適的襯衫與褲子并不是一件很方便的事情。尤其是身材長得不是太好的朋友，那就更難了。但對于講究的男士來說，襯衫與褲子其實比西裝要重要得多，因為不合身不行，太舊了不行，還需要常穿常換，要多準備幾件才行。
? ? 但襯衫與褲子的定制生意卻沒人去做，我當時感到很奇怪，甚至告訴自己，等我們騰出空來，我們要來開發這個市場。
? ? 但當我真正想來做這件事的時候，發現問題來了。首先，襯衫與褲子不是那種價格能賣得很高的產品，要租一個店面來經營，成本下不來，顧客也不會接受。而且，對于顧客來說，如果為了定制一件襯衫或者定制一條褲子專門去店里跑一趟，也實在不方便，何況現在城市里邊堵車還這么嚴重。而襯衫褲子不像西裝，可以做成高級定制，可以把價格要上去，而且，讓顧客多花點時間也沒關系。
? ? 思來想去，要把這類小產品的定制業務做起來，唯有利用互聯網才有可能。
? ? 于是，我們硬著頭皮在互聯網上搞私人定制：挖掘身材數據，開發智能量體程序，修改傳統的測量方法，研發私人定制樣板體系，開發新樣衣，開發定制網站，學習網絡營銷，培養用戶習慣等等。就這樣，我們為互聯網私人定制這件事，斷斷續續地忙了將近10年，累計耗費了數千萬，說出來自己都覺得很丟臉。
? ???但做到今天，我們對私人定制業務也算摸出來了一點門道，找到了難點在哪里。
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? ???現在我們明白，要做好私人定制，需要全面的成長。需要有科學的運營體系，需要有優秀的運營團隊，需要有優秀的企業文化，需要方方面面都做好。
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? ? 雖然做好一件衣服很簡單，但件件衣服都做好就不容易，正如張瑞敏說的那樣：把簡單的事情做好就不簡單。
? ? 今年，拉雅網決定繼續爬坡攻關，開始新的一輪用戶體驗提升行動。我們決定這次新行動，采用個個擊破的方法，先從男襯衫與男褲開始，使之從面料到包裝的各個環節都有所完善，讓拉雅網的男襯衫與男褲更討人喜歡。讓那些需要一次性定制幾十件，一次性購買一兩年衣服的朋友，再也不需要提前采購了，讓他們能跟普通人一樣，在網上隨時都能買到合適滿意的衣服。
? ???把這點想法寫成小文，放在這里，是期望在幾個月之后能看到可喜的變化，歡迎你來監督。
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