“我們正在龜速前進”
拉雅網 
2018年5月11日
拉雅網 2018年5月11日
我全面接手拉雅私人定制
已經一年了。
今天抽點時間，
向大家做一個簡單的匯報。
在接手之前，
我原本以為不需要多長時間，
我就能很快地把里邊的事情搞利索，
把整個業務體系搭起來。
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但現在看來，事情并沒有那么容易，
也許再過三兩年，也不一定能從中脫身出來。
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與傳統的定制模式比，
構建拉雅這種在線定制模式，
一切都需要重新探索，
除生產制作方面
還尚有一些現成的方法可沿用之外，
其他的環節都需要新的思路，新的方法。
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比如網站建設，
你就不能把拉雅網
看作一個簡單的交易商城。
她不但需要交易功能，
還需要ERP功能，
甚至還需要有平臺功能，
用以連接供應與渠道等合作機構。
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更為重要的是，
網站還需要有學習功能。
網站需要收集各種各樣的數據，
需要從這些數據中提取信息與知識，
并將之應用到業務當中去，
形成一個數據與業務交織融合的閉環，
不斷提升網站的業務水平與業務能力。
這種學習機制需要涉及到的領域與細節也非常多。
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一句話，要做好這個網站，
就有想不完的功能，
優化不完的算法和改不完的代碼。
這在傳統業務當中，
是我們從來都沒有接觸過的東西，
也是以前幾乎完全不需要的工作。
即便是產品開發，
也并不如外界想象的那么簡單。
相對于成衣來說，
私人定制的設計工作量
占運營總工作量的比重要大得多。
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這是因為在成衣行業中，
設計一款衣服就可以生產一批，
而在私人定制業務中，
用戶購買的每一件衣服都需要定制，
都需要單獨設計，即便款不變，
版型也要變，尺寸也要變。
這就大大增加了私人定制的設計工作量。
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如果我們還沿用傳統的設計開發方法，
時間、成本與條件就成了嚴重的約束因素。
因此，你必須另辟蹊徑，尋找新的方法。
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為此，
我們不得不先去開發一個設計開發平臺，
讓這個開發平臺去收集與整理用戶需求，
歸納與設計產品原型，預測銷量與進貨量，
預配尺寸與規格等等，
靠開發平臺來提高開發業績與開發效率，
降低設計成本，縮短設計時間。
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然而，要想開發這么一個平臺，
就需要把更多的
設計師和技術員與程序員組織起來，
讓他們一起去研究。
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但這幾類人就好像來自不同的國家一樣，
互相都聽不懂，
因為他們互相不了解對方的領域，
互相缺乏對方領域的知識，
中間需要一個翻譯，
也需要有人做總體的規劃，
我就不得不充當這么一個角色。
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因此，我一邊要幫他們做翻譯，
還一邊要幫他們建立共同語言，
同時，還要不斷地補充自己的知識。
不僅網站建設與產品開發是全新的工作，
解決尺寸問題同樣需要新的方法，
運營、推廣和生產也不能不創新，
這些也都是一些很費腦子的事情。
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以至于我經常會犯這樣的毛病：
正在想著問題A，一不小心，
思緒就跑到問題B上去了，
好像精神分裂了似的，思想不容易集中。
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這就是我一年來的工作狀態，
一切都需要從頭摸索，
一切都需要從零創建，
無先例可循，
無傳統可借鑒，
因而，進展也很緩慢。
不過，還好，多少取得了一些進步。
雖然在用戶看來，這些進步可能還微不足道，
但只要把體系做好，
等到體系能發揮作用的那一天，
我想用戶體驗就會得到一定程度的提升。
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所以，
每當有朋友問我
“你的私人定制做得怎么樣了”的時候，
我都只能自嘲地回答“我們正在龜速前進。”
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聽到我的回答之后，
這些可愛的朋友
也都能不約而同地這么安慰我：有進步就行，不怕速度慢。
我也搞不清他們說的是否是真話。
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