職業裝(工作服)采購時,一不小心就會出現比較嚴重的問題(請參見《職業裝(工作服)采購過程中的常見問題》)。這些嚴重問題的出現,主要是因為在采購過程中,對職業裝(工作服)供應商的調查了解工作做得不夠深入細致而導致的(那些因灰色交易原因而壓根兒就不想貨比三家的情況另當別論。不過,本人覺得你越搞灰色交易,越應該保證安全)。
本文試著總結一些供應商考察方面的經驗:
一、要知道自己要什么。你可以對自己要采購的產品做一個簡單的分類,是價格導向還是品質導向,抑或兩者兼顧。
如果是價格導向的采購,那你就沒法要求質量,更沒法要求服務,因為能給你提供價值的環節一定只有加工環節。即便是大企業承接你的定單,他也只能找一家大的加工廠轉包你的定單,至于面料,尺寸或者售后服務無法做得很細。
但高價格的東西是可以要求供應商按人定制的(量體裁衣),至于夾在價格導向與品質導向中間的采購,則可以是按號型定制,也可以是按人定制(量體裁衣)。要是價格導向的采購,我建議你按號型定制,雖然尺寸不見得會比較合適,但起碼面料質量與做工質量更有保證,因為按號型定制的成本要低很多,因而,即便項目管理能力差一些的供應商也能比較容易地保證你的質量(如果單子比較大的話,可以直接轉包給大的加工廠)。
二、項目管理能力比生產能力更重要。很多職業裝采購客戶考察供應商時,會看工廠的生產規模和工人數量這樣的指標。但是,統一著裝,其實是一個項目,因而項目管理能力非常重要,而服裝生產,對于中國來說,倒是一件不很難的事情。項目管理能力包括項目組織流程、人力資源、過往經驗、異常情況預案、品控措施、樣板覆蓋率等等。要結合自己的需求多從這些方面對供應商進行考察。
三、從企業網站看企業文化和管理。在互聯網時代,一個企業制作一個網站是輕而易舉的事情。你可以從他的網站上看得出他的企業文化和管理水平。
四、微服私訪比大張旗鼓更真實。我們曾經遇見過一個很認真的采購人員,他自己微服私訪到公司轉了一圈,對公司進行了比較全面的了解之后,給業務員打電話,約業務員到他公司面談。業務員給他介紹情況時,他說你不用過多介紹了,我去過你們公司了,去過樣品間,去過車間什么的。
事實上,現在的職業裝供應市場,存在大量的純銷售公司,自己完全沒有實體,僅有一個簡單的展廳加接待間,等項目拿到手后,只是自己買的面料(有的連面料都不自己采購),而后把整個項目委托給某家加工廠,包括量體、制版、制造與售后服務都由加工廠代勞。
這些供應商之間的差異,僅僅是銷售能力上的差異,但作為采購人員恰恰需要的是供應商的供應能力,而不是銷售能力。
五、客戶意見更可靠。在進行供應商考察時,調查一下供應商的客戶,問問供應商的這些客戶的員工對他們著裝質量與服務怎么看,當然,首先要確認這家客戶是不是你要調查的供應商,因為很多供應商喜歡把一些大企業寫成是自己的客戶。
為什么說要調查員工?因為員工跟供應商是沒關系的,他不會無端地替供應商說好話。
六、跟企業聯系更靠譜。職業裝市場已經是一個很成熟的市場,競爭也很激烈,市面上有大量的純銷售公司,銷售人員,甚至兼職銷售人員。這些人員其實就是采購商與供應商之間的中間環節,如果你要想保證質量可靠,性價比高,自然需要繞過中間環節。
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