新用戶常見問題及公司法律聲明公布如下，希望能對您有所幫助。未盡事宜請致電客服：400-600-1751（值守時間：8:00至22:30，節(jié)假日無休）。
答：會。只要我們覺得您提供的尺寸合理，我們就會嚴格按照您提供的尺寸制作，不會按標準號型制作；當我們覺得您提供的尺寸不合理時，客服會主動跟您聯(lián)系，再根據(jù)您跟客服確認的尺寸制作。因此，我們歡迎您下單時對網(wǎng)站為您設計的成衣尺寸進行校對修改。
答：正常情況，會在收到貨款7天以后發(fā)貨。
但如果在此期間，您變更了定貨信息，或者我們還需要跟您確認一些定貨信息，可能會導致交期延長。
特別地，因為我們生產(chǎn)的原因，也可能會導致交期延長。比如，為了嚴格控制質(zhì)量，有些產(chǎn)品可能在出廠檢驗時就會判定為重做，這會導致交期延長。但如果這種情況發(fā)生，我們會采取一切措施補救，盡最大努力不耽誤您及時收到寶貝。
如遇交期延長，我們會及時與您溝通。您也可以登錄會員中心，隨時查看生產(chǎn)進度。
答：收貨7天內(nèi)，如果不合適，您可以跟客服聯(lián)系，重新定制而不需退回不合適的產(chǎn)品，您也可以要求退貨退款。
答：暫時沒有。因為定制的產(chǎn)品無法再賣給別人，我們希望在您下單的時候，能謹慎地確認您一定喜歡您所要定制的產(chǎn)品。正因為如此，您下單后不付款時，我們也不會催您付款，但超過7天，程序會自動關閉定單。
答：兩種情況會導致定單失效關閉。
一種情況是，您下單的產(chǎn)品，在您下單后面料已經(jīng)賣完（因為我們每一種產(chǎn)品的面料都很有限），程序會自動關閉您的定單。
第二種情況是，當您的未支付定單超過7天，我們認為您不再需要這個定單了，因此，程序會自動替您關閉定單。
答：我們統(tǒng)一采用快遞發(fā)貨，個別快遞無法到達的地區(qū)，我們會轉發(fā)EMS。
答：您可以登錄會員中心，自己修改定貨信息，也可以通知在線客服幫您修改。 但因為我們的生產(chǎn)周期只有7天，因此，您如需修改，一定要盡量提前（下單后不能超過兩天），否則，您將無法修改產(chǎn)品信息。
您自己修改定貨信息以后，請及時通知我們的在線客服，以免給您帶來麻煩。
答：只要您按照我們提供的在線量體方法操作，我們堅信您能量準確，因為絕大部分顧客都做得非常棒。
在線量體程序是一款智能程序，是我們從二十年來實際測量的近百萬人的尺寸中提煉出來的精華，她能猜測您的身體尺寸，并能幫您設計成衣尺寸，而且還在不斷優(yōu)化中。
當然，如果萬一出現(xiàn)了尺寸不合適的情況，我們會承擔責任，您可以無理由退貨、重做或修理。而且，修訂后的尺寸將為您永久保存，再次定貨時不需再量。
詳細的在線量體方法，您可以參閱本頁的“量體指南”（就在“常見定貨問題”的左側）。
答：我們不會搞降價促銷活動，但為我們的VIP會員提供了一套優(yōu)惠制度。
您可以注冊成會員，并登錄會員中心，查看您的會員級別，并點擊會員升級辦法，查看如何升級。
我們自己認為這套制度非常實惠，而且，任何人只需稍作努力，都可以快速升級，您不妨試試。
您可以登錄您的賬戶，進入會員中心，找到您未完成支付的定單，點擊“立即支付”后繼續(xù)完成定單操作即可。
首先，款項到達本網(wǎng)店（在線支付在匯款后一天，銀行轉賬3-7天），經(jīng)確認后就會立刻給您的注冊郵箱發(fā)送一封“貨款已到”的確認郵件，因此請您匯款后及時查收您的注冊郵箱，確認您的款項已經(jīng)到達本網(wǎng)店。 如果逾期7天未收到郵件，請您立刻聯(lián)系客服400-600-1751或者將您匯出款項的回執(zhí)注明定單號傳真至010-62489190，以便盡早確認您的款項。
客戶匯款后長期未收到“貨款已到”的確認函的原因有：
（1）使用在線支付（支付寶、網(wǎng)銀在線、銀聯(lián)）未支付成功；
處理方法：到會員中心查看您的定單，完成支付。
（2）通過北京銀行的分支機構給本網(wǎng)店開戶銀行存款，銀行不能提供我們?nèi)魏蝸砜钭C明，我們收款后無法確認款項來源及用途；
處理方法：將定單號寫在銀行出具的匯款回執(zhí)上傳真至010-62489190。
（3）通過其他行給本網(wǎng)店的開戶銀行轉賬但是未在轉賬憑證上留言，我們無法確認款項來源及用途；
處理方法：將定單號寫在銀行出具的匯款回執(zhí)上傳真至010-62489190。
接受條款聲明：
任何人進入、瀏覽和使用北京酷紳服裝有限公司（以下簡稱“本公司”）拉雅網(wǎng)站（以下簡稱“拉雅網(wǎng)”或者“本網(wǎng)站”），即承認已閱讀、理解并同意受本法律聲明所列使用條款約束，并遵守所有適用的法律和法規(guī)。若您不同意遵從本使用條款，請勿使用本網(wǎng)站。北京酷紳服裝有限公司有權隨時更新本法律聲明所列使用條款，您將受到更新后的使用條款的約束，因此您應經(jīng)常地訪問并了解本網(wǎng)站的使用條款。
本公司通過本網(wǎng)站為您提供服裝選購相關的產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品描述、尺寸采集幫助、號型獲取、服務幫助等各項服務（統(tǒng)稱服務）。這些服務（包含服務的升級更新、擴展、增加新特性等）的提供受本法律聲明的約束。本公司有權隨時改變和（或）更新本網(wǎng)站上的上述各項服務內(nèi)容而不需要先行通知您本人。如果用戶不同意所改動的內(nèi)容，用戶可以主動停止獲得的服務。如果用戶繼續(xù)享用網(wǎng)絡服務，則視為接受服務條款的變動。用戶不得利用本網(wǎng)站進行違反國家法律法規(guī)的行為，公司保留判定用戶的行為是否符合國家法律法規(guī)及本服務條款要求的權利，如果本公司認定用戶違背了本服務條款的規(guī)定，有權立即終止其用戶服務并刪除其用戶信息。本公司可根據(jù)實際情況隨時修改、中斷或終止用戶部分或全部免費服務，并保留不需告之任何用戶或第三方的權利。
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